Políticas de Devoluciones
Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la fecha de compra. Es importante que la solicitud de devolución se realice dentro de este plazo para poder procesarla.
Condiciones para la devolución:
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Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
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Los productos deben estar completos, con todas sus piezas y accesorios.
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Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación.
Proceso de devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la información de tu compra.
Te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que haya habido un error por nuestra parte o el producto esté defectuoso.
Inspección y reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
Si la devolución es aceptada, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de tu entidad financiera.
Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna otra pregunta o consulta, no dudes en hacérnoslo saber.
Estaremos encantados de ayudarte.
Política de Tratamiento de Datos para la Página Web de LUGUI Hogar
En LUGUI Hogar, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar un tratamiento adecuado de tus datos personales.
A continuación, te proporcionamos información sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra página web.
1.Datos recopilados: Información personal: Recopilamos información personal que nos proporcionas de forma voluntaria, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, entre otros, cuando te registras en nuestra página web, realizas una compra o nos contactas.
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3.Uso de datos: Utilizamos los datos recopilados para brindarte los servicios solicitados y mejorar tu experiencia en nuestra página web.
Procesamiento de pedidos: Utilizamos tu información para procesar tus pedidos, enviar confirmaciones de compra y gestionar la entrega de productos.
Comunicación: Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviarte información sobre productos, promociones u otras actualizaciones relevantes, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento previo.
Mejora de servicios: Analizamos los datos recopilados para comprender las preferencias de nuestros clientes, mejorar nuestros productos y servicios, y personalizar la experiencia del usuario.
4.Compartir datos: No compartiremos, venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con los servicios solicitados (por ejemplo, compartir tu dirección con una empresa de mensajería para entregar tu pedido).
Podemos compartir información agregada y anónima con terceros para fines de análisis, publicidad o investigación de mercado.
5.Seguridad de los datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Utilizamos conexiones seguras (HTTPS) para proteger la transmisión de datos confidenciales, como información de pago.
Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados para garantizar la seguridad de tu información.
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Cambios en la política:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de tratamiento de datos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre las actualizaciones.
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